售后服务体系

    “用户第一，服务至上”是雷迪公司始终坚持的经营宗旨，以优惠的价格为用户提供优质产品，优良服务是公司一贯奉行的经营方针；“及时、周到、热情、高效”是我们公司永远遵循的服务理念。

1.电话支持服务

         用户可以拨打我们的咨询电话，询问我公司产品的操作方法。我们的电话接听人员都经过了正规的礼仪培训和严格的技术考核，完全可以解答和指导用户出现问题。咨询电话： 025-86629989 

2.返厂维护和维修

         用户在使用我公司产品过程中，遇到问题将产品返回我公司时，我们将安排专门的售后维修服务人员，在收到您送修产品的当天进行测试并在24小时内予以回复。查出故障原因，在公司配件库中，有此款产品配件时，必须24小时内做好维修，及时返回客户。查出故障原因，在公司配件库中，无此款产品配件时，应及时协调调取配件，24小时内告知客户维修时限。

3.备用件

         针对工程中常用的易损易耗品，我公司建有配套仓库，以解决在设备正常运行中出现的各种问题，在收到客户反馈后会及时调度，选择合适的部分需更换零部件，以确保处理系统在短时间内能够恢复正常运行。能为用户提供更加便捷的服务，免去用户的后顾之忧。

4.保质期以外备品备件支持

        为用户考虑，我公司承诺保修期满后，实行终身保修。对于超过保修期的产品，只收材料费，免收服务费。我公司为所售设备提供终身维修、维护。

        对于保修期外的产品，公司将最大限度的尊重用户的使用利益，并为用户提供免费升级服务，不收服务费，仅收配件升级成本费。